2013年9月11日、12日晚，普洱学院党委书记伍中华带领三个调研组深入学生公寓对润园、宜园和恒园、秀园和韵园进行了调研，广泛收集听取学生的意见和建议。

在调研过程中，伍中华书记发现学生宿舍存在下列问题：一是学生宿舍的热水不能正常供应；二是学生宿舍卫生间门损坏较为严重；三是部分学生宿舍墙体和楼面出现水渗漏、墙面跳壳现象等安全隐患；四是部分学生宿舍饮水机不能正常使用；五是部分学生宿舍的灯、水笼头、过道灯还存在有损坏情况；六是部份学公寓楼顶上顶盖遗失，造成雨水进入顶层楼道，带来安全隐患。

伍书记在调研的过程中还发现手机一卡通在刷卡过程中出现热水器刷卡机读卡不灵的问题，并召开现场办公会，邀请中国电信普洱分公司负责人到我校进行现场办公，及时解决一卡通使用中存在的问题。电信公司负责人对手机卡在使用过程中所出现的问题作了解释，并表示从2013年9月13日开始通过短信和公告形式通知对一年级新生重新补换新卡，及时解决一卡通使用过程中存在的问题。伍书记就学生一卡通使用中出现的问题提出了三点要求：一是要求以最快速度解决学生手机卡的更换工作，以保证学生正常使用；二是要定期或不定期安排技术人员对刷卡机的使用情况进行售后跟踪服务，及时了解所存在的问题，并积极采取相应措施妥善解决；三是要对大一新生的手机卡立即进行更换，主动解释手机卡所存在的问题，以短信和公开信的形式向同学们表示歉意，进一步改进服务质量，提高服务水平。

同时伍书记还要求中国电信普洱分公司对大学生所反映的问题给予高度重视，进一步加强技术保障，充分发挥一卡通的功能和作用，方便同学们的学习和生活，共同维护学校的和谐稳定。